哈啰出行频繁骚扰电话导致生活困扰
网友保保_Lc4qG8PQ
已完结
我于去年的九月份在该公司的哈罗顺风车发起了过一次的打车记录。然后于当天下午五点开始，该平台的客服就一直以骚扰电话打到我的账号之上，所以他们下载平台有15块钱的优惠券，引导我下载他们的平台。我已经明确的表示了，我并不需要他们的平台，有需要我自己会去下载。但是从那天起，他们每一天1到2个骚扰电话打到了我的账号之上，不断的说他们的平台现在下载可以有15块钱的优惠券。不管我怎么拒绝，他们也并没有结束。然后一直打他们的人工客服电话，一直是未接通的状态，并未给予处理。于今年的2月20号，我与黑猫投诉过一次，该平台该平台的客服有联系过我说保证后续不会再有骚扰电话联系到我这边。我便不再追究他们的责任。但是于昨天晚上我的投诉已经是完结的状态。今天早上11点，该平台的客服就已经开始了继续对我的电话骚扰。不断的以他们现在下载平台有15块钱的优惠券，引导我继续去下载他们的平台，不管我怎么投诉都无济于事。我要求该平台对于这件事情对我进行一个解释和处理。同时的话，我要求该平台给予我精神损失费。因为他们的电话已经骚扰到了我正常的工作以及正常的生活。以下的证据仅为最近几天的骚扰电话，以及骚扰电话打来的时间。我已经有多次的用手机自行去联系他们公司的客服，但是并未处于解决方案，也没有对我的电话进行一个接通。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
如果该公司没办法去解决这件事情，那么就请不用再电话联系骚扰我这边，竟然你们没有办法去解决这件事情，那为什么还要电话联系到我这边过来耽误这边的时间。
也不需要再跟我说去屏蔽这些骚扰电话了，每天我能够接到的电话有二到三个是你们公司那边的骚扰电话，这还是在我开启了屏蔽状态之下，我这边接到的数量
第一点，我现在严重怀疑该公司涉嫌泄露了我的个人隐私，将我的个人身份证和手机号码借给了其他平台去给他们盈利使用
第二点，我怀疑该公司违反了我国的反不当竞争法的第八条虚假宣传以及第六条仿冒行为以及第12条干扰用户正常使用，更何况已经违反了我国的消费者权益保护法的第55条欺诈消费者以及第八条侵犯知识产权
以及刑法的第266条的诈骗罪，以及个人信息保护法
该公司已存在违法行为，而且已经影响到了我的正常生活秩序
我再重申一点，如果没有解决的方案就不需要再联系我这边过来浪费双方的时间
用户补充投诉
补充内容
该公司今天有打过电话来了，我这边开始否认承诺他们有拨打过我手机电话的程度，但是我现在电话里面近100来条他们公司的电话记录，现在开始否定并且说如果我可以的话，可以注销手机号来屏蔽这些骚扰电话，我自己的账号我使用他们平台打车并没有为他政和的规定，凭什么要注销手机号来停止他们的骚扰电话？
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
