同程旅行高铁票价格差异及高额手续费投诉

网友保保_MeT6HSPX

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在2025年2月26日在微信携程购买了一张广州北到广州南高铁票,显示价格为24元,点击购买后实际扣款我44元(并未打开免密支付),因价格差异较大选择退款,平台以发车不足24小时为由告知收取手续费5元,实际退款到账19元,相差20元被平台私吞,且我以往在该平台购买的火车票皆有多次这种情况,本次才发现此问题,要求退还以往平台扣取我的所有钱,同时给到明确的道歉

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