同程旅行病退票要求提供发票否则拒绝退款
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我于2025年5月8号通过同程旅游平台购买机票，后因病申请退票。根据民航局规定，航空运输电子客票行程单作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，病退情况下并无强制提供发票的要求。然而，同程旅游却无视此规定，多次以各种理由要求我提供发票，否则拒绝处理退票退款事宜，严重影响我的合法权益。 这种行为不仅给我带来极大困扰，还违反相关政策规定，涉嫌滥用平台规则，增加消费者负担。恳请贵部门介入调查，督促同程旅游停止不合理要求，及时处理我的退票退款，并规范其服务流程，避免此类情况再次发生。 投诉人：杨昕睿 联系电话：166****7707 日期：2025年5月17
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