e袋洗洗护不当导致鞋子损坏且拒绝合理赔偿
网友保保_fq0T5vvb
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我于2025年2月6日在e袋洗平台下单一双麦昆的白色鞋子（价值4千多元），2月16日送回后发现左侧鞋舌处logo被洗掉了，鞋被洗坏（如图）。 2月17日联系e袋洗客服投诉后，客服提出鞋子送回，尝试帮我修复，如果修复不好再谈赔偿，同意后于2月17日送回鞋子进行修复。 由于十多天无人与我联系修复进展，订单一直显示清洗中，于是在2月27日继续投诉，工厂人员联系我无法修复，由于鞋子价值过高超出她的范围，会让其他工作人员与我联系。 2月28日无人与我联系，于是再次拨打投诉电话，要求我上传小票，按客服要求上传后，一工号为6002的工作人员态度十分强硬的告知鞋子第一次送过去时logo就掉了，故他们无法赔偿，只能退回清洗费用。 诉求：要求e袋洗赔偿洗坏的鞋子的价值，本人可以接受赔偿金额打折，但一分钱不赔明显是欺诈消费者，行为极其恶劣、嚣张。 辅助证明：1.本人可以提供临近洗鞋日期的照片证明鞋子原本是完好无损、logo没有掉色的。 ****袋洗无法提供工作人员第一次取走鞋子时的照片，只能提供一张没有时间日期元素的照片抵赖说是分拣时logo已掉色。 ****袋洗两次取走鞋子后的文字描述也可佐证，第一次是“有折痕”，没有提到掉皮、logo掉色等字眼；而第二次写道“掉皮”。
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