兔贝乐防摔蚊帐质量问题及客服推诿
徐先生
已完结
2024年5月12日购买兔贝乐官方旗舰店防摔蚊帐不到2个月帐纱就爆开，加了栏板，如今拉链也爆开已经起不到防护作用。主播承诺蚊帐以及管件都是质保一年，经昨晚咨询主播确认是有整体质保一年。如今客服推脱帐纱不保。需要付费售后。涉及虚假宣传。要求品牌方实现承诺宣传质保期内更换自然损坏蚊帐帐纱。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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补充内容
以录取主播直播期间购买前解说承诺质保一年的音视频。这次主播没跟客服统一口径
用户补充投诉
补充内容
要求更换帐纱，或者退货退款。不要券
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补充内容
2025年2月28日晚上11点左右咨询主播还说的管件，蚊帐都是质保一年，今天咨询客服售后后主播跟客服统一改口只保管件不保蚊帐了。
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