喜茶App诱导消费并被盗取喜卡，要求冻结卡片并退款
九命猫猫酱
已完结
我于2025年2月21日在喜茶GO APP上被自称喜茶内部工作人员诱导消费994元购买喜卡，也就是喜茶推出的购物储蓄卡，共计12张。但是未经本人允许，甚至未经本人在APP上操作，就被恶意盗取然后赠予他人，连充值的账号都被注销了！！！导致本人APP中一张卡都没有了，事后立即联系客服也是只会各种踢皮球，一味让你报警，开各种证明、通知书，反正就是让你等，而不是做出任何及时而有用的措施。要知道不法分子利用的就是这种时间差，商家不作为不知道是什么意思。投诉赠予机制为何有如此大的漏洞，可以让不法分子借此牟利，给本人带来了巨大的经济损失，严重的侵害了本人的权益，而且经调查发现还有很多人也经历过相同的情况，长此以往喜茶的喜卡将成为非法分子对劳动人民实施诈*的重灾区。本人的诉求是，尽快冻结本人购买的喜卡，归还喜卡，原路返还本人所支付的资金，修复程序漏洞，不让不法分子有机可乘。下图为本人购买喜卡的部分订单编号及金额。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
这是剩下的订单以及跟客服的对话
用户发起投诉
