抖音商城：铭舍珠宝不退款且怀疑掉包
网友保保_80843c71
已完结
我于2025年2月17日在抖音*台铭舍珠宝mingsir店店买了一条蜜蜡手串，由于尺寸大小不合适，收到当天2025年2月21日立即申请退货退款，商家于2025年2月25日收到退货，但商家收到退货却不退款，说我退回去的货不对板，商家提供的拆包视频模糊不清，且没在视频中及时明确指出货不对板问题，也未及时与我联系，而是拆包后6小时才联系，商家提供的证据不清，且存在掉包嫌疑，请相关部门为我做主，另外商家信誉有问题，经常发货买A发B，可查看店铺评价中差评其他消费者反馈，恳请相关部分为我做主，协助我退款，同时严格处罚此类劣质商家。另外，次商家虚假宣传，售卖与描述不符的商品，虚标尺寸，夸大宣传，抖音官方没有起到监督监管责任，视而不见，包庇商家，助长此类商家不良行为，一起坑害消费者，请求相关部门帮助我！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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商家已经是惯犯了
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