7天连锁酒店南昌店：噪音困扰与摔倒受伤未获合理解决
网友保保_f6159bd3
领导你们好: 我于2月28日晚上十点多办入住定了两天（在七天酒店-南昌八一广场丁公路地铁站店），入住时在我特意说了麻烦安排安静一点的房间，安排到了房间号347，结果晚上总是隔一段时间好大的噪音，就像发动机一样，凌晨1.41打电话想让酒店处理一下，结果电话打不通（不是无人接），第二天跟我说值班人员有事出去了，早上6点56分继续打电话沟通，前台没有任何解决方案，态度冷漠，只说等维修师傅上班再去看看，然后一直没得到解决，导致整晚没有入睡，噪音录音也上传了。 上午洗澡，由于防滑垫太小，没有防滑拖鞋，地太滑，在浴室摔了一跤，右侧身体着落，头和腿淤青了。之后上午九点多下楼去和前台沟通，给出的解决方案就是退周五半天房费，和免周六房费。我本来也是过来玩的，也不想因为这些事情耽误行程，自己便出去买了云南白药喷雾，前台给出方案:让我用美团退款，重新他们的小程序预定房间下单并微信退了40房费。下午我看到美团退了一天房费，找前台沟通，说是我理解错误，免得半天房费是噪音没休息好，摔跤是我个人原因，期间对此没有任何表示道歉和安慰，反而推卸责任，强调他们没有任何责任，录音已上传。本来说可以带我去验伤，等我晚上回酒店，又变卦，说让我自己去验伤，自己垫付，除非医生能给出证明写上我是因为在酒店摔跤导致的受伤才给支付验伤费用，态度不好，一直推卸责任，并断章取义拿出上午监控说我自己承认个人原因踩到了防滑垫之外摔跤的，用我想白嫖的语气说住了就必须付钱，在哪里都是这样的，拖拉许久无果，我便没有继续沟通。ps:酒店洗漱产品沐浴露也没有，虽然自己携带洗漱用品但不是不配备的理由。换的608房间晚上也有空调外机的噪音（我没有开空调），但是没有很大也能睡着。我对这家酒店的服务态度很不满意，对我这次的南昌之旅影响很大，对我的精神和身体都有伤害。酒店住宿并不贵一百多块钱一晚，我这次维权并不是为了钱，而是我对这家酒店的态度实在让我久久不能释怀，我是一个女生，我很不愿意把自己置于危险之中，遇到事情不想起冲突，我因为害怕被报复我也想过忍让，但是这样的服务态度我第一次遇见，我知道普通人维权很难，但是我不想忍气吞声。
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