海尔热水器多次故障且换新后质量低劣
网友保保_aDkIs8Sj
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2020年在海尔实体店买了一台海尔热水器，4000多元。过了一年显示屏显示不全，花钱换了一个显示屏。又过了两年热水器漏水，2024年底联系售后说给我换一个全新的，让我补了200元差价，等我过年回家发现换了一个几百块钱的好差劲的机器。根本不是同款。烧水特别慢，而且一晚上只能洗一个人。多次拨打客服电话无效，我现在诉求就是帮我换回之前4000多元的同款新机器。联系电话173****0022黄
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申请原因
完美解决，谢谢。
解决方式
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解决方案
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补充内容
已核实，换新那一次没有支付费用。
刚刚有师傅联系我，说给我换一个同款的热水器，过几天安装。等安装好了我再来结束单子，谢谢
用户补充投诉
补充内容
系统乱转单子。我是要投诉海尔售后太差。这边一直让我跟专卖店协调。
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补充内容
每次拨打海尔电话让维修。工作人员都是直接虚假回单，把服务点击完成。也不上门修，也不回访。把客户完全当空气。
从2024年12月9日 反映的问题，到现在2025年3月3日都没有完全解决。
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