海尔空调安装乱收费，未履行0安装费承诺
网友保保_GkOvJfZe
已完结
我于5月16日，在淘宝app中“海尔空调套装旗舰店”购买一台1.5匹空调，并选择0安装费购买（即店铺赠送安装）。5月18日晚到货并安装，但师傅提出需要收取额外材料费。我强调买的时候是0安装费用安装（即无须额外付费。安装费用应包含人工费、材料费等一系列费用），但店铺及安装师傅一致提出单位就是这样收费的，我认为属于乱收费，并没有遵守0安装费的服务保障。希望退回额外收取费用。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
