瓷砖修复服务疑似欺诈，商家及平台需承担责任
网友保保_H97QWGZH
已完结
我于2025年2月24日晚七点半，在大众平台搜索瓷砖修复的商家，店铺名为“瓷砖石材岩板破损修复”，店铺在北京市丰台区七里庄路游泳场北路9号院。通过平台电话咨询了商家瓷砖空鼓修复问题，店铺没有下单链接，店家引导我添加个人微信安排上门检测。2月25日商家派师傅上门检测，需修复共三面墙体，预计使用材料十斤多，承诺质保五年，期间有问题上门修复。3月4日商家派师傅两人上门维修，没有施工合同没有产品合格证明，随即开工仅维修一面墙就使用十八斤材料，明显存在欺诈行为。我立即叫停维修，表示维修存在不合理，施工人员在我家中闹事叫嚣，逼迫我立马转账共2300元。我自己在家中十分害怕，转账后两人离开，我立即联系平台商家，商家失联。目前墙体用胶带暂时固定，维修状态不明，墙体注入的胶是否有有毒气体很难查证，后期墙体有问题也难以解决。 经查证，大众点评和美团平台上有十七家相同名称不同地址的店铺，店铺展示图片和电话均相同。因平台监管不力，提供虚假宣传信息，涉嫌与商家勾结欺诈，导致了我的损失。这两个平台无有效投诉通道，问题诉求解决无门，希望消费保可以明鉴，督促大众点评和美团平台负起责任，严惩瓷砖空鼓注胶的诈*团伙！
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