特步线下店拒绝无理由退货并要求补差价
网友保保_e68738da
已完结
我在2025年2月6日渭南鑫博大特步线下店里买了一双特步的鞋，当时试穿感觉还行，但是买回去2月28日第一次穿，穿了一天把脚后和脚侧边磨红并且破皮了一走就疼，打官方客服电话说有“三包”*，可以去原来店里换，我想着去店里解决，今天去了线下店里，结果人说不可以退，只能换同钱数的东西，然后换了同一个价格层的一个鞋，人又说要补差价，说这鞋399要了得补钱，我当时买那个鞋的时候人说这本来399，现在降价339了，问了才知道那个鞋是断码了清货现在只有37没有38，现在同一个价格层又要我加钱买，我问她“三包”*的介绍，人说“三包”是包退换，只换。我请问呢，不是三个包吗，玩呢，那你直接叫一包算了，上面写三个月保质，现在连一个月都没过，我特步的袋子和鞋盒上的合格证都在人最后还要我掏钱补窟窿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
