周六福黄金戒指一口价争议及额外收费问题
网友保保_mElyvese
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我于2025年3月4日在漳州市龙文区碧湖万达购买了一个黄金戒指价值1629元,1.并未告知是一口价商品,引导往一口价柜台。 2.在我不知晓克重的情况下以1078元/克的价格购买了一口价黄金(一个戒指)周六福2025年3月4日官网足金999参考金价为882元,在柜台期间多次询问克重含糊其辞,折合下来一克黄金的价格为是远高于当日门店价格的。但是吊牌上仅标明了价格,未标出工艺费等额外收费,甚至未标注克重涉嫌误导消费者隐瞒克重 3.未主动提供发票以及商品标签。我拿到的无标签无发票仅有质保单。 4.购买时声称“标签同价换同价,免费换款,换大补差”,先签名后盖章,质保单盖章文为“增购30%免工费,未足补标价20%工费”。并未说明不换价高款要补价格。置换规则不清晰 5.店家未主动提供发票与价签而是提供了销售票据单,这一行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》的相关规定。 6.我的诉求不接受换同价款,不换克重款,
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在协商的过程中说我们提出要称克重会拿给我们称实际上在购买的过程中一直在含糊,也没有明确告知这是一口价,是否可以认为是怕说出一口价我们就会回绝了呢?

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