周六福项链存在质量问题且拒绝合理退货退款
网友保保_XcfBtFEq
已完结
本人2025年5月31号晚上22点于广州市萝岗万达广场的周六福门店，购买了一条金镶玉项链，原价7052元，回家后发现玉有两处内裂；6月1号晚上到周六福门店要求换一条无质量问题的同款项链，当晚店员诉没有同款，只能换其他款式的项链，并给我找高出项链原本金额3千以上的款式，要我补偿差价，我不认同店员方案要求退货退款店员不同意；6月2号下午在周六福门店跟店长和区总沟通，商家一直不让退货，只能换货，店长说帮我们联系厂家找一样的款式；6月3号店长找到一样的款式，工厂没有标价格，店长却说价格要9千，一样的款式自行定价，狮子大张口，我要求以货换货，店长不同意以货换货要求补偿差价。1、商品购买后有质量问题，周六福门店否认质量问题不愿意退货退款，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，周六福侵犯消费者正当权益。2、收款方显示广州市黄埔区顿珠珠宝店，收款方并不是周六福，店家是盗版周六福，挂羊头卖狗肉。3、付款后店员让我在质保单上签字并未说不能退货，一直催促我签名，店家赶着下班。4、未给顾客开发票，商家存在偷税漏税情况。5、产品有质量问题，夸大工艺，以次充好。请让黑心商家退货退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
