海南航空收取高额退票手续费，消费者不满
网友保保_6fd5bec2
已完结
我姐姐李桂香于2025年3月5日在同程旅行购买了4张从广州白云T1往重庆江北T3的往返飞机票，但是再下单付款成功之后的第一时间发现航班时间错了，于是立即联系客服申请退款重新下单，但是客服说要收取300多块的手续费，后面了解到是海南航空那里收取的费用，我不接受这样的处理方式，因为我在下单的第一时间发现错了，我就立即跟客服反馈了这样的情况，我现在并不是不出行，只是因为误购了这个机票，并没有说不出行，我仍然还是会买这个票，仍然还是会有这个行程，但是现在因为这个情况导致我直接损失了300多块钱，我是不能接受的，300多块不是钱吗，别人辛辛苦苦工作12个小时一天都只有200现在一下子就扣300怎么接受的了，然后现在还收取我的这个费用，我觉得很不合理太不合理，严重侵害我的消费者保护法的权益现在我的诉求就是平台全额退款，谢谢！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
海南航空已经退款，并且一直来电解释并给出解决方案，很满意这次的结果。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
用户补充投诉
补充内容
之前的是刚好买返了，现在买的返程是重庆往广州，如果这样可以退的话，我就让我姐买海南航空的返程票了，你们的客服电话089895339打不通
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