小蚕惠生活APP订单超时未处理，144元返利被扣押
🌈Serendipity
已完结
本人2.26在杭州柏鹿信息技术有限公司小蚕惠生活的APP下了一个印象钱塘店的价值169元的探店订单，按照有关平台规定要在三天内反馈大众点评的评价，我于2.26-3.1三天分别上传了多次相关评价的照片但是检测订单的时候一直卡着或者出来识别不了订单异常的提示，系统多次出bug导致的订单超时，我要求客服恢复订单，第一个客服告知不能操作，后续多次反馈客服表示可以退20％，我已经联系他们小蚕探店的相关负责人表示此类问题可以让平台线上客服直接恢复处理，但是平台客服再三不作为，胡座位，将我的144元返利扣押至今未归还，涉嫌诈*操作，本人要求杭州柏鹿信息技术有限公司立即处理，否则向法院起诉诈*，同时会抵达该公司直播，要求杭州市钱塘局公安局和市场监督管理局对该公司涉嫌诈*欺诈消费者的144元予以介入处理和追责，要求杭州柏鹿信息公司退回商家订单号3045********53****7073818的*款144元！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
