森马微信小程序购物:收到商品与图片不符

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我在森马微信小程序购买了一个包包,款式是奶白色冰美式款,收到货后是米白色青花款,联系森马售后反馈给我的只是说他们仓库没发错,没发错那我为什么收到的货和图片对不上,到底是他们虚假宣传用假图欺*顾客,还是他们故意发错货清库存但是不承认!现在是申请退款和沟通给他们把发错的货退回去,但是他们就是一口咬定没发错! 以下是订单信息和实际收到货的图片。

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