淘宝店铺因卫生巾过敏问题导致退款失败
网友保保_51XnGNTf
2024-05-15购买的自由点益生菌安睡裤卫生巾，分别用2个手机在同一时间购买的一共2箱，是在淘宝直播间抢的红包购买，之前在2023-10-24买的“自由点薰衣草安睡裤组合装zb”到今年2月份才用完，一次买得比较多，一个经期只用1-2张。所以今年3月来月经的时候才使用新买的卫生巾（自由点益生菌安睡裤卫生巾）。 3月4日晚上开始使用，第二天早上开始感觉臀部胯骨发痒，当时没有在意，到中午的时候发现胯骨周围直接接触卫生巾的部位有很多疱疹，一整天都很痒，到晚上20点左右，我联系了商家自由点旗舰店的客服询问，客服那边的回应是可能因为季节变化等多种原因导致的过敏，我说那就等明天再看会不会好一点。 到了晚上22点左右脱衣服之后发现蔓延到全身后背脖子等位置，痒又不敢乱抓，就赶紧去西南医院挂急诊，医生说大概是卫生巾过敏导致，就开了药打了一针肌肉注射和2盒服用的药。 晚上仍然痒得睡不着，3月6日早上起床之后其他部位的疱疹明显消退了，但是臀部胯骨位置任然明显。 3月6日下午再次联系客服，客服同意退款退货之后，我提交了退款申请，退款金额显示是89.9。并于3月7日上午将货物递交给快递小哥。但是当我查看支付宝记录的时候，退款金额只有0元。因为是使用的红包，所以退回来的是0元，因为时间太久，红包也全部失效。我当时以为退回的89.9应该是现金红包或者支付宝现金，我才同意的退货退款。 我联系淘宝平台的客服，客服打电话过来给我说了很多，大概意思就是商家不配合，无法解决，很抱歉给我带来的麻烦。 这些其实并不是主要的，主要的是过敏导致引发了一身的疱疹，还白白挨了一针，货也退给了商家，到最后却是这样的结果。当我再次找商家客服客服就只认已经退货退款了，同时可以把导致过敏的卫生巾退还给我。 我的诉求是，希望商家按退款的金额足额退款，并道歉！我不希望白挨了一针，商家却跟没事人一样！几十块钱的东西我本不想折腾，奈何商家欺人太甚！
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