2025年3月7日充电不成功仍扣费且无法退款

网友保保_RsgShz81 2025-03-08

已完结

于2025年3月7使用该平台充电，充电不成功服务费照收，最低充值20元，消费剩余19.65元无法退还，无法联系人工客服，无自助退款功能，欺诈消费者

投诉进度

用户申请完结

2025-03-08 10:23:10

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2025-03-08 10:04:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-08 10:04:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-08 10:00:42

投诉信息

小猪胖胖

投诉问题：

乱收费霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

19.65元

投诉编号：

98451334

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