抖音商城：用户投诉翡翠毛料购买后无法退款
网友保保_S6GGElla
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我于2025年3月9日凌晨在抖音翡翠砍价小王子小店直播间购买9单毛料翡翠，总金额21879.22元，经店家客服引导，在他们发送一段话是否确认抛光后，回复确认抛光。购买后发现该店铺视频下方评论不好，同时该客服也未发送合同给我签订。我在购买后1小时内提交退款申请。客服看到已读，但并未回复.。根据中国消费者权益保护法第二十四条规定，翡翠毛货抛光不属于定制类，翡翠毛货是实物现场交易才成立。故毛货定制并不成立。请求平台介入，要求商家退款给我，谢谢。订单编号下方不能展示完全，故在投诉正文展示，6940****2939，6940****4731，6940****3867，6940****1067，6940****5259，69****76131****3787，6940****5835，69****28131****3787，6940****1483，备注，请不要在公众平台或媒体泄露我个人信息。
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