喆啡酒店卫生纸有虫子，要求退房费及赔偿
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一、[2025年3月8日］，我入住于［喆啡酒店北京大兴旧宫地铁站店］，房间号为［8508]。在使用酒店提供的卫生纸时，竟发现卫生纸上有虫子，这严重影响了我的居住体验，让我感到极度不适与恶心。卫生纸上出现虫子，明显表明酒店在物品采购、储存或质量把控环节存在严重疏忽，极大地损害了消费者的合法权益。 二、与酒店协商情况 发现问题后，我第一时间联系酒店工作人员反映情况。但酒店方面给出的解决方案只是简单道歉，仅愿意赔偿一对杯子，这种处理方式我无法接受。 三、法律法规依据 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。第四十条指出，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。另外，《中华人民共和国民法典》也明确规定，宾馆等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。此次酒店提供存在严重卫生问题的卫生纸，已构成对我权益的侵害。 四、投诉诉求 1．要求酒店按照相关法律规定，退还我本次入住的全部房费，共计［263］元。2．基于酒店的失误给我带来的精神困扰，要求酒店给予［500］元的精神损害赔偿。 3．希望相关部门依法对该酒店进行调查处理，加强对其卫生情况的监管，避免类似问题再次发生，保障其他消费者的合法权益。恳请贵部门能够介入调查，帮助我维护自身合法权益，期待您的回复与处理结果
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