荟萃楼珠宝拒绝按承诺更换黄金饰品
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我于2023年9月20日在哈尔滨市通河县荟翠楼珠宝购买黄金镶嵌戒指一个，由于上面的珠宝容易掉，所以想更换一下款式。我在今年年初来到店里，发现店里根本就没有和这个东西同类的物品。当初购买时候说的是，只要是标价的物品可以任意更换，我提出想要更换成其他黄金饰品，他们不同意，购买的时候说，只要是比我买的这个价格高的，都可以添钱随意更换，现在又提出了当初发票上根本没有提到的条款，说是必须一件只能换一件，不是按价格来的，只是按件数来的。最开始说的是，只要是价格比我买的东西高，我就可以添20%更换物品，根本没有提到更换的限制。在几个月中，我一直联系店家，他们一直说进货，但始终没有货。但是店里的东西始终拒绝为我更换。
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