荟萃楼珠宝虚假宣传及退款纠纷
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2025年3月8日，在沈阳市铁西区北二路星摩尔商场一楼荟萃楼珠宝，以1585的价格，购买了原价1896元的黄金戒指，销售人员表示，后期可兑换同类商品，并未详细说明包括哪些，误导消费者认为，同类商品是指黄金戒指，在销售达成前，不称重不质检，故意隐瞒克重，导致消费者购买后才发现，实际克重只有1.292克，折合1226元每克。3月9日，前去更换商品时，被告知不予兑换克重商品，经协商后同意兑换，但只能兑换839元每克的高价黄金，不予介绍低价黄金，因款式有限，未能达成共识。消费者提出，按照收款发票背面的售后承诺第一条“不影响二次销售包退、换”的条款要求退货，商家以“店长不在，不能做主”为由拒绝。后经11、12日两天苦苦等待，店长终于露面，但仍然表示不予退货，并拒绝出示任何书面解释条款。我的诉求是退货退款。
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