淘宝iQOO手机官方旗舰店订单拦截后无法补发
网友保保_VlruC1U5
已完结
我于2025年3月6日晚在淘宝iQOO手机官方旗舰店购买IQ13型号手机，3.8日晚8点发现商品降价，联系客服申请仅退款（物流还未送达），重新购买。客服不给退款，坚持说拦截成功后才能退款，因担心无法享受节日优惠，遂立即取消仅退款，告知客服正常发。（此时客服未告知，商品拦截成功物流退回后将无法重新发货）。3.9号发现手机物流显示已退回，联系客服正常派件，客服告知无法再联系物流重新派件，只让退款重新拍。商品详情页面并没有标注订单物品拦截后，将无法进行二次补发。现淘宝官方客服给的回复是国补订单申请过退款拦截成功后不可补发。此情况联系客服时未告知，店铺也未见书面说明，消费者有知情权，此事有损消费者权益。现诉求，订单正常发货，商品降价问题退差价。
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