中国平安人寿保险虚假宣传及销售误导投诉
网友保保_IzztRiAp
领导您好！本人分别于2016年7月1日，2017年3月1日，2020年6月1日购买中国平安人寿保险，平安福，百万任我行以及守护百分百等3份保险。其中百万任我行当初销售承诺每年缴费，缴费满10年后全款退回，并继续保障到70岁。目前本人发现对方的条款是要求到了70岁才能退回全款，这与当初销售宣传的不一致，今年我已经缴费了9年，还有一年就可以领取回我的钱，但是现在才发现中国平安人寿欺*消费者。其次还有平安福，当初销售承诺并宣传说缴费10年，也是可以全款退回，并且保障依然存在，销售是说有病可以报销，没病可以当存钱，这份保单也已经缴费了8年，现在才发现原来要缴费30年，就是说我合计要缴费30多40万，然后保障只有3.40万，以上这些情况销售当初从未提前告知，也没有解释过所有条款，包括退保等，都没有提前告知。还有守护百分百保险，这3份保单，中国平安人寿的销售人员都在隐瞒条款，虚假宣传，送礼返佣等情况。本身分别于2025年3月2日，3月3日，3月4日，3月7日等致电中国平安人寿客服电话，并说明情况，以及要求退保，中国平安人寿至今没有答复，没有反馈，本人于3月7日再次给中国平安人寿保险客服，询问为什么没有答复，对方以已经致电给我，并且是一个男的接电话，对方表示不认识我为由就打算了解此事，我的电话是中国移动实名认证以及使用了十几二十年，根本不存在对方说的一个男的接电话并说不认识我等理由，我要求出示相关的录音以及通话证据，对方迟迟没有给我证据，由此可见，中国平安人寿是一家欺*消费者，极其不负责任的公司。同时在我再次致电12378后，对方于3月7日下午给我回电，表示只能退我5万，说是现金价值，这点我绝不接受也不认可，我是一名普通老百姓，每年真金白银的交着保费，目前共缴了16万多接近17万，中国平安人寿虚假宣传诱导我购买保险为先，现在还要跟一样抢我的钱，明明说好10年返还，现在变成了要70岁才能拿回，现本人要投诉以及举报他们，并且退回我保费的90％部分，感谢领导聆听，希望领导能帮助我这位普通的老百姓，拿回自己的血汗钱。以下附上保险的信息以及销售人员给佣金的截图，请领导查收。
投诉进度
