高途课堂退费难及服务不符宣传承诺
网友保保_a872d81a
在小红书上联系到高途的相关宣传人员，加了微信之后经过介绍，购买了2025事业单位联考笔面过考全程班-C类。共计金额7600元人民币，后退了面试金额2320元人民币。在付费之前，介绍人员的热情和介绍的服务在付费后并未实现。承诺的一对一答疑，安排学*任务，督学，均没有达到当初宣传的程度，而且在后期答疑的时候，出现回复很慢，回答不专业的情况。发现服务不匹配之后，思考再三要求退费，结果就是不积极配合协商退费的情况，而且长时间忽略发送的信息。在APP上操作退费，发现存在扣费不合理的问题，课程质量不符合，大部分都是录播课的形式，讲课质量没有宣传的那么好，消费者要求协商退费时也不能有好的进行交谈，反而采用忽视的态度处理退费问题，给消费者的服务态度大打折扣。没有看过的课，也就是没有享受到的服务，也计算在了扣费里面。 目前诉求，要求协商退费5000元人民币。1.购买的课程为笔面一体课程 两个内容 笔试课程上过 但面试课程从没被服务过 我主张退费合理，面试班的钱退了 但是从没有任何一个业务员或者二讲老师说有服务费和答疑费，所以我主张高途课堂涉嫌虚假宣传 虚假营销 2.我对于没有享受到的服务内容 主张退费 对方却称过期不退 涉嫌霸王条款 3.目前为止 依然没有开发票给我 作为企业主动纳税是义务 抱着侥幸心理不开发票 我按照步骤操作压根就没有开票选项 挂羊头卖狗肉 我投诉它偷税漏税4.未经过本人允许擅自把我移出群聊
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