京东家电（关林店）：换货争议及态度恶劣
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本人于2025年3月2日在京东家卖店(关林店)购买了小熊涮烤一体锅，支付金额为209元。由于他店里没有样品，所以我没看到实物，2025年3月4日，通过京东快递收到商品。拆开后发现，该商品与我在线上京东App看中的款式存在差异。经过仔细核对，不是我要的款式，经过沟通后，商家同意换货，于是我补20元差价后，共229元，商家告知会有人来上门取件，等待两天后，快递小哥上门告知我需要支付34元运费，我就联系了商家，商家告知我不想付运费了给东西送他店里，我不同意，要求商家退货退款，这期间我询问了京东五星门店客服，客服告知我同城换货不需要运费，接着一直过了一周商家并没有积极去解决这个问题并态度散漫找理由不主动解决。 今日2025年3月11日上午11时左右，我主动拨通商家电话沟通退货退款问题，商家仍然在狡辩关于运费问题，并与我一个怀孕四个月的孕妇发生争吵。希望贵部门能够依法维护本*益
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