同程旅行平台提供错误信息及拖延处理投诉
网友保保_ZkWfl3rA
已完结
我在2025年3月9日在同程旅行平台购买了三亚亚龙湾天域度假酒店3天2晚套餐，在购买时该平台显示可以补差预订3月22日到3月24日房间，但是购买后显示不可订。我第一时间反馈了平台该情况，并表达想要预订酒店的诉求，工作人员反馈会帮我跟公司沟通给出解决方案。但是直到3月11日，我都没有得到任何反馈，于是我主动联系平台，平台表示没有任何责任，是酒店问题。我的诉求是，1.该平台所给到信息不准确，其他平台如果不可预订则直接显示不可预订，但是该平台以文字形式规避风险，提供错误信息，这种行为很可气，请有关部门处理。2.该平台2天未给出任何反馈，并说工作人员并没有记录该情况，实在是对消费者的严重不尊重，也影响了我订其它酒店，存在酒店金额上涨的情况。不知道这种情况是否可以惩罚平台？3.我遇到的这种情况，既影响了我的时间，也影响了我的心情，包括现在我的反馈，也许对平台一点影响没有，但是我仔细想了一下，我还是要反馈，也许解决不了任何问题，但互联网是有记忆的，平台的行为是可耻的，发生了店大欺客的行为就是发生了，希望得到处理反馈，谢谢。
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