大搜车诱导购车并擅自拖走车辆
网友保保_iGqxfzmv
已完结
本人于2019年在一个弹个车的App 上首付10900元购买了一辆大众polo轿车，提车时候又被销售员索要三千元服务费！车牌是苏H行驶证是浙江大搜车融资租赁公司，不是我本人当即退车的话还要支付一万多的退车费用，业务员说还款一年后可以过户给我！ 每个月以2795元还款一年后准备在app上操作过户又发现我户口是上海的不符合当地过户政策，联系弹个车客服答复是这个需要自己去解决，在明知道我不好过户的情况下还跟我签下合同 我找到当时提成门店早已倒闭，联系不到当时销售人员 我又还了几个月贷款觉得过户无望没有继续还贷，因为一直还都不是我本人的车，2021年9月的时候对方公司在我不知情的情况下着备用钥匙把车开走了，当时车内还有我私人物品。后面没去管它前后花费6万左右打水飘了， 一直都是霸王条约现对方要求我支付天价违约金14万余元我无力偿还，弹个车公司以一成首付弹个车为广告诱导顾客以为是低首付买车没想到是租车！
投诉进度
用户评价
品牌评价
在弹个车购买的车辆保险服务费等从未提供过发票，本人有理由怀疑涉嫌偷税漏税
企业完结
处理结果
1、不认可退车费用，要求已支付费用全部退还，要求归还收车后的车内物品
2、经核实，客户续租第16期2021-05-07开始逾期，2021-9-24公司收回车辆，收车后多次联系客户依旧未处理逾期费用，因客户违约按退车处置，目前客户还有退车费用需要支付；客户表示销售在明知其没有上海过户资质的情况下还销售车辆给客户，已与客户解释过户需要客户自己具备过户资质。因客户在收车后未反馈我司提供邮寄信息，我司无法长时间保管客户物品，当前客户车内物品无法核实，我司可根据相关情况协商减免部分退车费用；客户不接受我司给予的方案，客户要求我司退还已支付费用的诉求无法满足
3、双方未达成一致，申请终止调解
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跟进内容
您好，收到您的投诉，已安排工作人员跟进处理，请保持手机处于通信状态。
用户补充投诉
补充内容
车子没拿到上面显示首付月供，拿到车变成租金月租？
用户补充投诉
补充内容
蚂蚁金服没有授权背书，我们消费者出于对阿里巴巴集团的信任下单购买了车辆，车没拿到时候显示的首付月供，车子拿到了变成租金月租了！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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