云米热水器水管爆裂致橱柜受损，售后拒绝处理
网友保保_v42mpvke
已完结
我家的燃气热水器水管爆裂漏水，导致家里橱柜泡水，云米售后不给处理
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
3/11燃气热水器，于2023-06-06天猫1298元购买。2025-01-28，WX2501280187736因机器漏水报单维修，2025-02-17，ZX2502170062492因机器漏水导致柜子泡坏要求赔偿。已拉群对接技术以及区域，表示可特殊申请500元补偿，致电告知用户，用户认可。
3/14已再次致电用户，告知500元现金补偿已经登记，需待财务审核，预计8~15天时间审核打款，用户认可。（重新核实收款支付宝以及实名：13753296887马建辉）
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业完结
处理结果
3/11燃气热水器，于2023-06-06天猫1298元购买。2025-01-28，WX2501280187736因机器漏水报单维修，2025-02-17，ZX2502170062492因机器漏水导致柜子泡坏要求赔偿。已拉群对接技术以及区域，表示可特殊申请1000元补偿，致电告知用户，用户认可，已登记小额KS245898716。（收款支付宝：18505183082，已向用户核实为家人号码）
3/13用户再次进线投诉，已登记小额KS245898716，待审核打款
3/14已再次致电用户，告知1000元现金补偿已经登记，需待财务审核，预计8~15天时间审核打款，用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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