浣洗未按承诺处理顾客现金遗失问题
网友保保_Ag35tVkb
已完结
我于2025年3月2日下单羽绒服，在当天我想起羽绒服的上兜里有200元现金没有掏出来，联系客服给我拿出来，客户说已经登记，3月4日的时候我又联系客服问我这200元现金给没给我掏出来。因为小程序显示衣服已经进厂，并且拍照上传了，客服再次说已经联系工厂登记了，从这之后没有一个客服联系过我，3月10日我收到货之后我发现我的衣服兜里并没有这200元现金，随即我打了咨询电话，告诉我工厂说3月4日的时候回复没看见200元现金，可是我从头到尾没有接到过任何一个客服给我打过电话或者联系过我说没有这200元，一直在推脱，我的衣服3月3日就已经进厂并且开包检查了，我要求工厂给我发进厂视频，工厂发的是3月4日下午的，首先这个视频不是我的进厂视频，我发出去的衣服并沒有衣挂，他们平台显示我的衣服是3月3日就已经进厂并且开包检查了，但是工厂推脱，不仅从来不跟我联系还让我报警解决问题。现在我的诉求是1 退还我卡内所有余额以现金形式2.要求提供3月3日进厂视频，以上为我的诉求。
投诉进度
企业完结
处理结果
此单工厂已核实，已将费用直接转给用户，此单完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
