关于中汇人寿保险销售误导及服务态度差的投诉
网友保保_IHHrXY0w
尊敬的相关部门领导: 我叫欧阳美静，张茂芬女士是我的妈妈，欧阳雨汐女士是我的姐姐。我的妈妈张茂芬是这三份保险的实际出资人，也是保险业务员许秀春的诓*对象。我妈妈年纪大，文化水平低，并伴有轻微耳聋病症。 2020年1月1日业务员许秀春以是我妈妈老乡的身份靠近我妈，诱*他购买了中国中汇保险股份有限公司（原天安人寿保险股份有限公司）的这些保险。我妈妈是四川人，保险也是在四川购买的，购买保险时我妈妈问过业务员江西有没有对应的保险公司站点，业务员为了自己的业绩忽悠我妈妈说江西有网点，可是直到保险公司更名都没有对应的网点出现。现在就连对应的保险产品也下架了。当时业务员为了达成业务，对我妈进行了一系列严重的违规操作和欺*行为。 业务员许秀春在推销保险时，我和我姐姐都不在现场，当时我在大学读书，所以业务员在讲解保险内容时作为投保人和被保人的我和我姐都不在现场，对保险内容也完全不知。直到我妈给我们打电话说给我们存了钱我们才知道我妈给我们买了保险。我和我姐既然是投保人为什么业务员不跟我们讲保险内容？这个操作符合工作流程吗？关于内容就听我妈说业务员说这个保险如果不幸患有重疾或者生病住院保险公司都可以百分百赔付，交完缴费期本金和利息都可以全部返还。当时涉世不深，对保险也不懂也就没有仔细深究保险内容，一直以为我妈是在帮我们存钱，存嫁妆。基于对业务员许秀春的信任和对这种看似美好的描述的期待，我妈妈才决定购买了这些保险。然而，去年，我通过网上相关资料和身边朋友闲聊时告知保险存在很多陷阱，出于谨慎，我向保险公司客服询问合同细节，这才震惊地得知，实际上这份保险缴满缴费期限也不可能全部返还，也是在这个时候我才得知保险还有个现金价值。买保险的时候业务员对现金价值只字不提，这意味着我们想要想退回我们的保费需要损失很多很多。如果知道购买20年还不能退回我们的全部保费加利息的话我妈就不可能买这个保险了。至于报销重大疾病也是条条框框一大堆，报销比例也不是当时说的那样。 业务员的欺*行为让我陷入了极大的困境。如今，我们的生活也面临着诸多困难。这几年经历了疫情我们家庭负担沉重，生活压力巨大。原本以为这份保险能在关键时刻给我一些保障，或者至少在到期后能像存钱一样取出来缓解经济压力，没想到却遭遇了这样不公平的对待。 在此期间，我联系保险公司反映相关诉求，保险公司态度强势，处理事情极度消极，一副能奈我何的样子，
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