联通运营商无故扣费且未及时处理退款
网友保保_dbb0e989
2025年3月5日收到联通运营商的扣费信息，无缘无故比我的月租多了60元，打电话询问是怎么回事，说是我流量用超了扣了60元，当时要求退费60元说需要添加工单48小时内会有专员联系我处理，结果并没有，后续也是我自己电联过去询问处理结果。 我个人是使用两张卡的，一张用于通讯（也就是这个联通卡），一张用于流量使用。我知道我自身用的这张联通卡是没多少流量的，所以也不会使用，莫名其妙说我消费流量扣费。退一万步来说就算我用了，用尽自身号码的流量难道不会给我停掉网络吗，就一直让我用然后不停地扣费，把我的话费扣尽才知道停机。我的流量卡一个月月租也就29，200多g的流量，我为什么要用这个没多少流量的电话卡？就算我用了，月头那几天我也没刷视频，就是正常回复微信消息，我是用了多少能给我扣60元？联通家流量是金子做的是吗，我用这个号码这么多年了从来没特意这样用过流量，这种收费我不认可，不合理，我的诉求是扣除的所谓超出流量费用全额退费。 于3月5日、3月11日、3月12日、3月13日多次电联询问处理进度，官方客服给到我的答复一味是已加急，直至今日未收到任何退费以及官方客服主动打来电话跟进的情况，一直在敷衍我拖延让我非常恼火，已向官方投诉这个情况，要求今日（3月13日）晚19点之前给我完成退费，但是直至现在20.45分我仍然未收到任何退费信息以及处理结果，因此向上投诉，要求最迟于3月15日退费65元，这包括期间我主动电联的咨费。
投诉进度
