联通公司多扣费及霸王条款投诉
网友保保_9d2cd46c
本人名下号码156****3333，每个月套餐消费保底199，多次扣费209,多扣费10元，和实际套餐扣费不符，投诉联通公司霸王合约，隐瞒用户实际消费套餐和实际套餐扣费不一致的欺诈行为。 第一，在本人不知情的情况下，联通公司业务员没有明确在办理手机靓号同时，告知消费者每个月实际套餐扣费209,包含宽带10元费用（本人实际套餐是199,扣费209，与实际套餐扣费不一致） 第二，联通业务员自称办理手机靓号强行要消费者必须签订20年协议，不签订20年协议无法办理业务，工信部并没有明确规定办理手机靓号必须签订20年协议的霸王条约 第三，联通公司业务员在本人办理靓号同时有明确表示在本人不喜欢这个号码，随时可以找人给我过户，现在我联系他直接电话不接，信息不回，态度恶劣，还说找人过户必须交3万元话费 第四，联通客服多次与我联系并没有解决问题，一口咬定降低8元保号套餐，必须扣费191的靓号协议的合约，联通工作人员在办理手机靓号的同时，没有明确说明号码每个月多扣费10元，不退款的行为，态度及其恶劣，根据民法典，联通运营商关于办理合约活动期内不可更改套餐属于格式条款，联通工作人员在办理业务时，并未告知每个月要多收费10元的宽带费用，限制了我的合法权利，违反了工信部关于通信企业不得以任何形式欺诈用户，在我不知情的情况下开通额外收费宽带10元的费用，这不符合《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我的祈求：更改8元保号套餐，解除靓号协议合约
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