快手平台诱导转账并拒绝处理退款的投诉

2025年3月3日下午13：35分在快手平台自称官方平台老师快手号21****5017，打视频电话给我说我在快手平台收益4474.04元，诱导我快手绑定银行卡开通账号给我发工资，后续会有专业老师给我对接如何发视频提高播放量，平台也会给我大量的流量，在此期间要求我下载腾讯会议共享屏幕，接着要求我加微信一共发了3个收款码过来，一开始我也不知道是收款码，不停要求我跟着操作，操作完后要求我把信息删除，本人保留了三个收款码为凭证，操作过程中在我不知情情况下不明不白的一共分6笔转出去，其中5笔以充值快币的方式把钱转到第三方收款账号，在建行账号转出去5000元、在微信转出去2000元是转入“北京快手科技有限公司公账”。在农行账号转出去2000元是转入快手子公司“成都快购科技有限公司公账”。第6笔是在农行刷走4999元转入“宿州市埇桥区友媛介绍所婚姻介绍服务店（个体工商户）公账”。共刷走13999元，在3小时内及时跟快手平台申诉把证据凭证，转账流水单都发上去给平台了，快手平台并没有及时处理终止交易，也没给我核实处理退款。在这过程中收款人卡主并没有给我商品也没给我提供劳务和服务。我的诉求向收款人卡主“北京快手科技有限公司”追赔损失7000元。 转入北京快手科技有限公司共4个订单号： （1）4200002591202503037549787345， （2）CPOiiQ725412****0913， （3）CPOiiQ7254130****9867341， （4）CPOiiQ7254130****9867494， 北京快手科技有限公司企业电话： 130****9867/010-82151146/0564-86622321/024-21121102/130****9867/130****9867

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-04-28 08:00:43

处理结果

投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您： 一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉 网址：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）； 二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。

消费保投诉平台跟进

2025-03-14 08:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-14 00:38:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-14 00:34:38