淘宝李佳琦直播间购买薇诺娜滋润霜计量不足要求赔偿
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我在2024年10月14在淘宝李佳琦直播间购买了薇诺娜官方旗舰店的滋润霜 用了没多久发现空瓶了 于是打开一盒新的称重为178g 我的那个空瓶160g 意味着我的空瓶原本里面装的面霜只有18克 可是商品标注50g 以上称重视频我拍了视频留作证据 薇诺娜让我把空瓶寄回后 说质检部需要核实 我多次询问结果 最终在25年3月12日回复我说我寄回来的确实是空瓶 既然商家承认了出售商品计量有问题虽然重新寄给我了盒新的面霜 但我要求商家按照国家法律进行赔偿 这属于商家欺诈行为 应赔付我3倍价格 若没有达到500元 按照500元赔付我
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企业跟进
跟进内容
经核实，2024年12月3日顾客反馈产品泵出异常，寄回产品处理换货。产品已于2024-12-13 15:05:07处理换货。换出运单号为:SF3149314703730,顾客已于2024-12-14 16:45签收产品，此单售后已完结。
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