薇诺娜旗舰店未按承诺发放赠品
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我于2024年10月31 日17点21分在淘宝网薇诺娜官网旗舰店购买锁权礼，参加单笔订单满99元得赠品活动，于10月31日20点01分支付商品尾款及购买另一件商品（单笔订单超过99元）。商家不按承诺给出赠品，并玩文字游戏说我定金时间早于购买锁权礼时间。我的诉求，补寄赠品，原因是我认为订单时间应为尾款支付完成时间，晚款支付完成才是商品购买完成，订单成立。
投诉进度
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处理结果
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跟进内容
1、0.01赠品活动规则已在页面明确标注，需要先拍下0.01锁定再下单满足金额后可以参与成功
2、顾客拍下0.01后再下单的订单金额60.56元，不满99，不满足赠品条件，故未参与成功，商家不存在虚假宣传
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