关于武汉小微瑜伽有限公司在退款过程中不合理收费的投诉
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已完结
投诉事项： 本人于2023年12月15日在武汉市江夏区江夏永旺梦乐城二楼v＋瑜伽.普拉提馆（公司名字：武汉小微瑜伽有限公司）现场购买该公司普拉提200次卡，共计消费15100元。办卡成功后，发现该瑜伽场馆课时安排不合理，与当时办卡时排课完全不一致，有明显减少课程时间段的现象，与我本人正常上下班的时间完全冲突，导致本人无法按排课表上瑜伽课。故于2024年12月13日向瑜伽馆客服人员申请退款退卡。 经沟通，该客服人员称可以退卡，但在扣除已上课时费用之后，还需额外扣除30％手续费。本人认为，普拉提次卡属于预付款（卡）消费，除已上课时外，未享受任何额外服务，额外扣除的30％手续费完全不合理，故拒绝此退费条件。 目前，对方扣留本人预付款项未退，商家对于投诉也置之不理，对本人造成了严重的经济损失及心理负担。发起此次投诉希望尽快得到有关部门的处理。 投诉要求： 全额退还所有未上课时费用14345元。
投诉进度
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