投诉格力京东店产品质量缺陷

网友保保_219XueC3 2025-03-14

已完结

我于2024年3月份购买云锦三空调四台，24年9月份首次使用发现异响严重问题并反馈给格力售后，售后师傅维修说是热胀冷缩正常问题并未解决，后于24年12月再次提交京东售后，格力维修人员后又上门三次检测和贴绒布条以及更换内机面板材料均无法解决异响问题，请求处理京东和格力，这两商家互相推诿，商品有问题不处理，请求退货四台格力空调

投诉进度

用户申请完结

2025-03-15 18:45:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-03-15 18:44:54

补充内容

目前和京东售后达成一致退货4台空调，格力没担当一直拿热胀冷缩辩解，京东售后好评

企业跟进

2025-03-14 12:18:58

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-03-14 12:16:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-14 12:16:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-14 11:59:02

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投诉信息

格力京东店

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

17696元

投诉编号：

98486344

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