格力京东自营店售卖的质量问题直饮机仅修不退引发争议

网友保保_EDIPdzWE 2025-03-30

已完结

我于2024年12月4号在京东商城格力官方自营旗舰店下单购买了格力品牌的直饮水机，订单编号30****884479，现在使用三个多月时间就因设备质量原因不制热水了，京东商城以超出退货周期产品只修不换为由，但是新机就拆开维修这个结果我不认可，质量问题就应该退货退款，麻烦消保协会帮我维权一下，感谢

投诉进度

用户申请完结

2025-03-31 09:35:55

解决方式

已解决

解决方案

维修

企业跟进

2025-03-30 12:01:23

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-03-30 11:12:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-03-30 11:12:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-30 11:04:36

投诉信息

格力京东店

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1274元

投诉编号：

98575294

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