37手游代金券充值失败且未退款严重侵犯消费者权益
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2025年3月14日，37手游时光杂货铺发放游戏代金券（金额分别为198减50，128减30，68减18和 30减12)，领取成功后进入游戏进行游戏币充值，在首次充值完198，68，30三个金额后，游戏背包内仍显示还有68减18，30减12和128减30三张代金券，遂又进行二次充值，第二次充值完成后，只有银行扣款，游戏币未充值成功。过了两个小时游戏币仍未充值到账，游戏也未妥善处理，我认为此游戏有变相引导消费者消费的嫌疑，并且无故侵占消费者资产，严重侵犯消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
欺诈消费者，打客服电话承诺补发用代金券的充值金额98，最后只补发了正常扣款的68，代金券金额未进行补发，严重欺诈消费者，敷衍了事
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