鹏博士宽带未按承诺退费且涉嫌欺诈消费者
网友保保_RaaY2gSp
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鹏博士宽带于2024年12月对我家宽带断网停止服务，后告知退费需要我前往退费中心办理，办理后至今未退费，对于消费者而言企业已经停止服务为什么不退费，是否有欺诈消费者权益行为，企业是否合理合法经营，请相关部门严查，且接到156****5259话回复说企业正常60个工作日退款，请问为什么停止服务不能退款
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