未经同意擅自增加套餐并扣费要求取消及退一赔三

网友保保_rBEIiBvE 2025-03-15

已完结

在本人不知情业务员并未详细介绍产品的情况下擅自增加了保底享优惠199元档套餐，并已累计扣除10月有余的费用，开通日期于2024年6月生效，本人于2025年3月接到移动推销业务员电话时才发现套餐已被擅自增加套餐，这种服务欺诈消费者行为，要求取消套餐并退一赔三

投诉进度

用户评价

2025-03-16 14:08:33

用户申请完结

2025-03-16 14:08:25

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-03-16 08:20:29

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-03-15 15:33:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-15 15:33:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-15 15:02:44

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

赔偿退订

涉诉金额：

470元

投诉编号：

98494333

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