小米售后拒绝免费维修二手红米K50至尊版屏显故障
坏男孩
已完结
我在2025年2月18日在咸鱼二手平台上买了一台二手的红米K 50至尊版。用了不到一个月左右，在2025年3月14号晚上十点钟左右正在充电时，突然屏幕出现了一条绿线的问题。我也有找过官网的小米售后，向他们诉说了我的难题，我要求他们帮我免费换一块屏幕。但由于我的质保已经过期了，他们说你的手机已经过保了，我们不给予免费维修，需要我自掏腰包花790块钱重新换一块屏幕。我没有跟他们发生争吵什么，但我表示不认同，在不是人为的情况下手机出现了质量问题，难道要我一个消费者去承担责任吗？我觉得这说不过去吧。我的手机没有磕碰，没有拆修，除了边框有点套手机壳的轻微磨损，以为没有任何的损伤。手机的使用寿命也不符合品牌方所说的那样，这不就是欺*消费者的权益吗？我的诉求也不过分，帮我免费更换一块新的屏幕就好。
投诉进度
用户评价
品牌评价
品牌方的处理结果我是非常满意的。我本以为寄回去厂家只是帮我免费的维修一下屏幕仅此而已，可厂家却是诚意满满地给我换了一块全新的中框和屏幕，不仔细看的话是很难发现，所以我对这次的售后服务感到非常满意。点赞。
用户申请完结
申请原因
我发起我的诉求后，商家的售后客服人员也是第一时间联系了我，跟我进行良好的交流服务，简单确认了问题所在，我就把手机寄回厂家，厂家拿到手机后也是第一时间的处理了手机故障问题，行动速度很快。帮我免费更换了一块屏幕甚至连中框都更换了，这让我感到很惊喜。对于这次售后，我个人也是非常满意的。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,检测,换新
企业跟进
跟进内容
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