中国联合航空存在误导宣传的行为，随机飞要求退费
网友保保_wX749Ibl
已完结
我于2024年12月30日通过中国联合航空官方App购买了名为“随机的飞2.0电子兑换卡”的产品，支付金额为398元。购买后，我发现该产品并不符合我的需求，因此决定申请退款。然而，在申请退款时，我才得知该产品不支持退款，这让我感到非常困惑和不满。 根据中国联合航空官方App在其他平台的宣传，398元的“随机飞”产品应为可退费版，而298元的版本才是不可退费版。然而，我在贵公司App上购买的398元产品却被标注为不可退款，这与贵公司其他平台的宣传信息严重不符，存在误导消费者的嫌疑。 此外，我在使用该产品时还发现，兑换的盲盒航班存在严重问题。每天的航班要么只有去程没有回程，要么只开放一个地点，导致实际使用体验极差，无法满足正常出行需求。这种产品设计上的缺陷进一步加剧了我的不满。 而且该产品现在改换为298元的不可退费版 基于以上情况，我提出以下投诉及要求： 退费要求：由于贵公司App上的产品信息与宣传不符，且产品设计存在严重缺陷，我要求全额退还购买“随机的飞2.0电子兑换卡”所支付的398元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
