得物平台处理李宁绝影3跑鞋鞋底断裂问题不合理
网友保保_zEHd9Cdp
已完结
我于2025年1月13日在得物平台李宁店购买了一双绝影3跑鞋，正常穿着仅1个多月便出现鞋底断裂（附照片）。经检查，断裂处无剧烈撞击痕迹，属鞋底材质或工艺缺陷导致的非正常损坏（网上也看到过很多底断裂的帖子），非个人使用不当所致。 根据《消费者权益保护法》第二十三条，商家应保证商品在正常使用下具备应有质量。鞋类三包规定中，鞋底断裂通常属于严重质量问题，保修期应不低于3个月。现商品仍在合理保修期内，我于2025年3月10日向李宁主张以下解决方案：1. 免费维修并加固鞋底；2. 更换同款新鞋；3. 无法履行则按原价退款。 但商家以日常穿着磨损为由拒绝三包维修。之后得物平台介入同意赔付300让我去线下维修。因不在线下李宁店购买，不能维修，同时也找不到其他线下店维修。但是我咨询了其他平台客服，说底断裂属于三包范围内。 同样线上平台，不同三包维修范围。李宁存在欺*消费者，故现在要求商家按原价退款，望有关部门协助调查维消费者合法权益。谢谢！
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用户申请完结
申请原因
赔偿300再不接受
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