关于中国移动10元无限流量包有限速问题的投诉
网友保保_YKnG9OjJ
已完结
各位投诉处理员及上级领导，您们好！ 本人的实名手机号码1387317****在使用过程中遇到了办理的10元无限流量包有限速的问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间致电中国移动运营商10086人工客服进行了反馈及投诉，反映了具体问题，2025年3月4日10点34分接到工号HNS2428的长沙移动10086客服电话，声称10元只有10G流量，我说我这个是之前办理的10元无限流量包，她说10元10G高速流量，无限是限速流量，我说办理时是10元无限流量，没有限速一说，她说现在告诉我就是了，这就是10G后限速，我说现在告诉我是什么意思，对方态度强硬傲慢无礼！（电话语音录音）我办理的是10元无限流量包，既然无限何来附加限制一说？中国移动欺*用户信任，刻意忽略问题，哄*消费者，不解决问题，回复忽悠傲慢，本人深知，继续投诉无果，运营商不承担其应承担的责任，致消费者利益于不顾！我作为老用户，出于信任才选择该运营商，却受到如此不公平之对待，致使我的合法权益受到损害，我如维权无门，若继续任由运营商如此猖獗，不仅会使更多的消费者上当受*，利益受损，更让老百姓对社会和相关部门失去信任和信心。 希望有关部门帮助解决我遭遇到的问题。本人诉求：要求运营商解除无限流量包使用过程的附加达量速度限制！
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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