自如平台提供噪音房源且拒绝合理解约
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已完结
2023年在自如平台租赁一个位于广东省深圳市宝安区航城街道南航明珠花园5栋1单元11C的房源，入住之后发现该房源存在极大噪音问题立即寻找管家反馈却始终无法得到解决。作为刚刚走出校园初次来深圳工作的职场人为了避免损失暂时住了下来，2024近一年多以来因为噪音问题致使听力中度受损神经衰弱。自如平台作为房源服务商家提供了一个有问题的房源，客户要求解约却要敲诈勒索侵吞押金。客户准时缴纳房租水电燃气宽带服务费用，自如平台和流动频繁管家却总是隐匿拖延逃避推诿没有尽到服务义务。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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