老凤祥诱导消费并设置不合理换货规则
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已完结
1.20225年3月16日，在消费者不愿意购买一口价黄金的情況下，以“一口价黄金可以等价换克重饰"话术诱导消费者购买一口价黄金 2.不告知一口价黄金金饰克重，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 3.未主动开发票，违反《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一项4.在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中增加换一口价金饰条例：只能换价格递增产品，违反 《消费者权益保护法》 诉求：优先退款，不能退款的情況下更换等价克重商品。
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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