华为三代星闪笔质量问题及售后服务差
网友保保_vPLkfZBS
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我于2025年1月30日购入华为的三代星闪笔，于2月13号拿到笔。在我没有任何人为损伤的情况下，笔出现了裂痕，找官网沟通，一直人机回复一张保修图。去线下售后店，效率低下。承诺2天内给我答复，结果超出了两天才联系我，说笔壳损坏不给保修，而后是让我以半价再购入一支，这之间由于沟通有误，让我误以为是可以半价再买一支，旧笔也仍然可以留在我这。而当时承诺我3～5天可以拿到笔，结果是将近两个星期才让我去拿。当我到了以后才了解到，是以旧换新，而这之中，旧笔的价格的定价完全由工作人员决定，没有一个公正的定价方式，并且我的笔发现问题时不到一个月，再怎么有问题也能值350。所以我拒绝了解决方案，并且在这个期间，在没有人为损害的情况下，笔壳的裂缝越来越大。总结来说，产品出了问题，官方不积极解决，工作人员消极怠慢，线下售后店工作效率低下，与顾客沟通有误，用户体验极差。
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